Roaming a volání do zahraničí

Co se stane, když přijedu do jedné z 96 zemí zóny Svět TOP mimo EU?

Jakmile vstoupíte do jedné z 96 zemí zóny Svět TOP, obdržíte uvítací SMS s informací o aktivaci 1 GB dat na 24 hodin.

Jak se balíček aktivuje?

Balíček se aktivuje automaticky po doručení uvítací SMS. Není třeba nic nastavovat nebo potvrzovat.

Jak dlouho balíček platí?

Balíček je platný 24 hodin od aktivace, nebo dokud nevyčerpáte celý objem 1 GB – podle toho, co nastane dříve.

Kdo může balíček využít?

Balíček je dostupný pouze pro zákazníky s paušálním tarifem vedeným na rodné číslo. Nevztahuje se na předplacené karty ani firemní tarify.

Co když mám v zahraničí koupený datový balíček nebo čerpám data ze svého tarifu?

Nejprve se vždy čerpá balíček 1 GB zdarma na 24 hodin. Teprve až jej vyčerpáte nebo uplyne 24 hodin, začnou se čerpat vaše placená data.

Kdy je balíček dostupný?

Balíček je dostupný od 1. 7. 2025.

Mobilní data, která máte v tarifu můžete bez starostí čerpat i v zóně EU, ve které se volání a SMS účtují stejně jako do ostatních sítí v ČR.

Seznam zemí

Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie* a Ukrajina.

* Všem zákazníkům jsme zachovali výhodné podmínky pro roaming ve Spojeném království (UK) i po vystoupení této země z EU. Zákazníci tak budou moci používat roamingové služby a účtování v této destinaci, tak jak jsou zvyklí v jiných EU zemích.

Albánie, Andorra, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Arménie, Austrálie, Ázerbájdžán, Bahamy, Bali (Indonésie), Barbados, Bermudy, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Britské Panenské ostrovy, Bělorusko, Černá Hora, Čína, Chile, Dominika, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Filipíny, Grenada, Gruzie, Grónsko, Guatemala, Guyana, Havajské ostrovy (USA), Honduras, Hongkong, Indie, Indonésie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kanada, Katar, Kazachstán, Kolumbie, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kyrgyzstán, Madagaskar, Makedonie, Malajsie, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Nikaragua, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Omán, Ostrov Guernsey (Velká Británie), Ostrov Jersey (Velká Británie), Ostrov Man (Velká Británie), Panama, Paraguay, Peru, Portoriko, Salvador, Saúdská Arábie, Severní Kypr, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Srí Lanka, Surinam, Svatá Lucie, Svatý Kryštof & Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Švýcarsko, Tádžikistán, Tanzanie, Thajsko, Trinidad & Tobago, Tunisko, Turecko, Turks & Caicos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zanzibar (součást Tanzanie)​.

V těchto zemích můžete využít volné jednotky z tarifů NEO Diamantový a NEO Premium.

Afghánistán, Alžírsko, Bahrajn, Bangladéš, Belize, Botswana, Fidži, Gabon, Ghana, Kamerun, Kapverdy, Keňa, Konžská demokratická republika, Macao, Maledivy, Maroko, Mauricius, Myanmar, Nigérie, Pákistán, Pobřeží slonoviny, Rusko, Rwanda, Seychely, Tchaj-wan, Uganda, Vanuatu, Zambie​.

Jak si aktivovat roamingové balíčky v aplikaci Moje O₂?

Cesta přes konkrétní číslo:

1. Klikněte na telefonní číslo u kterého chcete roamingový balíček aktivovat.
2. Na stránce vybraného čísla popojeďte dolů a pokračujte kliknutím na sekci "Zahraničí".
3. Tlačítkem "Aktivovat" si vyberte balíček a dokončete objednávku.
4. Po aktivaci se v aplikaci zobrazí informace, že byl požadavek odeslán ke schválení a poté vám přijde i potvrzovací SMS.
5. V Moje O₂ se vám po úspěšné aktivaci zobrazí aktivní balíček.

Jak si aktivovat roamingové balíčky přes SMS?

Balíček si také můžete aktivovat zdarma přes SMS.

• pro aktivaci balíčku Svět TOP 1 GB odešlete SMS ve tvaru 1GB na číslo 999 111
• pro aktivaci balíčku Svět TOP 5 GB odešlete SMS ve tvaru 5GB na číslo 999 111
• pro aktivaci balíčku Svět Ostatní 1 GB odešlete SMS ve tvaru 1GBO na číslo 999 111

Informace o aktivaci balíčku

• balíčky je možné aktivovat k paušálním i předplaceným tarifům
• balíček je platný 30 dní od aktivace
• aktivovat si je můžete opakovaně

Dosažení limitu dat z balíčku

Při čerpání dat z balíčku vás budeme informovat SMS po dosažení 80 % a poté 100 % vyčerpaných dat. Stav jednotek v balíčku si můžete jednoduše ověřit v aplikaci Moje O₂. Stačí vyhledat tarif, na kterém je balíček aktivní a zobrazit přehled čerpání volných jednotek. Po vyčerpání dat z balíčku datujete za zvýhodněných 3, 90 Kč/MB s limitem čerpání do 1500 Kč. Při dosažení limitu můžete data obnovit přes odpovědní SMS (nebo v Moje O₂) a čerpání opakovat s navýšeným limitem o dalších 1500 Kč.

Detailní informace o roamingu najdete na stránkách o předplacené kartě.

Ceník

Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu včetně DPH (u SMS a MMS v Kč za zprávu).

Účtování přenesených dat za každý započatý 1 MB.

Podrobné informace o roamingu v letadle

Roamingoví partneři

Pokrytí v letadlech

• AeroMobile: Aer Lingus, Air Belgium, Asiana Airlines, Biman Bangladesh Airlines, Cathay Pacific, EgyptAir, Emirates, Etihad Airways, EVA Air, ITA Airways, Kuwait Airways, Lufthansa, Malaysia Airlines, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, Uzbekistan Airways
• OnAir: Air France, Air New Zealand, AirAsia, British Airways, Hong Kong Airlines, KLM, Libyan Airlines, Oman Air, Qatar Airways, Virgin Atlantic

Upozornění

• před odletem si vždy ověřte u pozemního personálu letiště, zda daný typ letadla podporuje uvedené roamingové služby
• stahovaní dat v zahraničí je zpoplatněno jinou sazbou než v domácí síti O₂
• portál m.o2.cz je pro všechny zákazníky s O₂ mobilními hlasovými tarify v ČR zdarma, ale v zahraničí je zpoplatněn jako jakýkoli jiný datový provoz v roamingu
• u některých mobilních telefonů může dojít k automatickému a nekontrolovanému datovému připojení. Tomu můžete předejít správným nastavením. Popis nastavení naleznete v manuálu mobilního telefonu.
• pokud v České republice využíváte služeb Mobilního internetu či Internetu v mobilu od O₂, datové přenosy v zahraničí nejsou jejích součástí, a proto jsou vždy účtovaný navíc  k vašemu tarifu. Při zamezení datového připojení telefonu v zahraničí nebude možné odesílat a přijímat MMS.

Podrobné informace o roamingu na lodi

Roamingoví partneři

Pokrytí na lodích

V některých sítích vám místní operátor umožní využívat služby s přidanou hodnotou, které mohou být účtovány zvláštní sazbou. Jejich seznam naleznete tady nebo stránkách evropského regulátora BEREC.

V některých zemích je možné kromě jednotného evropského čísla 112 využít i alternativní přístupy k tísňovým službám (např. pro přivolání místních záchranných složek), příp. různé systémy varování veřejnosti včetně mobilních aplikací. Jejich seznam podle jednotlivých zemí naleznete ZDE.

Cena volání ze zahraničí se vždy liší podle toho odkud a kam voláte, respektive do jaké spadá daná země roamingové zóny.

Pozor! Pokud chcete volat do zahraničí z území ČR, nejde o roaming, ale o zmíněné volání do zahraničí.

Cena volání do zahraničí

Mobilní sítě

• ceny platí i pro předplacené karty, účtuje se každá započatá minuta
• zbytek světa zahrnuje ostatní státy a území, v nichž má O₂ aktuálně smluvního partnera zajišťujícího terminaci mobilního volání
• do zóny Satelity patří mezinárodní předvolby +87x, +88x, +176x

Cena SMS do zahraničí

Cena jedné SMS zprávy na zahraniční číslo je 1,70 Kč pro země Evropské unie a 5 Kč pro zbytek světa. Na SMS na zahraniční telefonní čísla se neuplatňují volné SMS v rámci tarifu nebo z jiných SMS balíčků.

Cena MMS do zahraničí

Cena jedné SMS zprávy na zahraniční číslo je 5,60 Kč.