Zdá se vám, že máte pomalý internet? Načítá se vám cokoliv na webu moc dlouho? Zkuste si nejdřív rychlost internetu změřit.
Než budete pokračovat, ověřte, jestli právě nestahujete velký balík dat (vy sami nebo někdo další, kdo je k vašemu internetu připojený). Stahování nebo odesílání velkého objemu dat má totiž vliv na rychlost připojení.
Aby měření bylo co nejpřesnější:
Přejděte na stránku https://www.speedtest.net/ a klikněte na „GO”.
Jakmile měření skončí, zobrazí se výsledky naměřených hodnot.
Stahování (Download)
Hodnota Stahování říká, jak rychle vám internet (server) dodává data, o která žádáte (např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na vašem tarifu. Zároveň ji ovlivňují možnosti serveru, který vám data dodává.
Pozor: Rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není to samé. Jedná se o rychlost stahování samotného souboru, ne internetu.
Nahrávání (Upload)
Hodnota Nahrávání říká, jak rychle se váš požadavek dostane k cíli (serveru, např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na vašem tarifu.
Na portálu Moje O2 si můžete ověřit název svého tarifu
Pokud naměřená rychlost internetu souhlasí s vašim tarifem, ale vy přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, je nejspíš zpomalené vaše zařízení. Na vině bývá zavirovaný počítač, nebo třeba problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo antivirový program. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím vašeho správce zařízení nebo IT.
Všechny jmenované kroky jste prošli, a přesto je váš internet pořád pomalý?
Abychom mohli identifikovat příčinu, spusťte diagnostiku sítě.
U tarifů uvádíme maximální dosažitelnou rychlost, ne garantovanou. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží rychlostí poloviční nebo nižší, než je maximum vašeho tarifu. V tom případě pokračujte na článek Naměřená rychlost neodpovídá mému tarifu.
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) | Minimální rychlost (Mb/s) | Běžně dostupná rychlost (Mb/s) | Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) | |||
| Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | |
| O2 Internet MAX Platinový (Internet HD Platinový) | 75 | 15 | 150 | 30 | 250 | 50 |
| O2 Internet MAX Zlatý (Internet HD Zlatý) | 30 | 3 | 60 | 12 | 100 | 20* |
| O2 Internet MAX Stříbrný (Internet HD Stříbrný) | 15 | 1,5 | 30 | 3 | 50 | 5 |
| O2 Internet MAX Bronzový (Internet HD Bronzový) | 6 | 0,6 | 12 | 1,2 | 20 | 2 |
* Účastníci, kteří před 1. 6. 2021 sjednali tarif řady Internet HD Zlatý, PREMIUM HD, Internet HD 100 Mb/s či PREMIUM nebo obdobné nastavení služby v tarifu řady O2 Spolu (tudíž s maximální a inzerovanou rychlostí odesílání dat 10 Mb/s, běžně dostupnou rychlostí odesílání dat 6 Mb/s a minimální rychlostí odesílání dat 3 Mb/s) a u nichž technické vlastnosti přípojky umožňují zrychlení odesílání dat v potřebném rozsahu, jsou postupně převáděni na aktuálně nabízené parametry kvality služby oznámením, které je jim doručováno způsobem pro zasílání vyúčtování, a to předem v souladu se zákonem.
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) | Minimální rychlost (Mb/s) | Běžně dostupná rychlost (Mb/s) | Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) | |||
| Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | |
| Internet HD Optický 2000 | 600 | 300 | 1200 | 600 | 2000 | 1000 |
| Internet HD Optický 1000 | 300 | 300 | 600 | 600 | 1000 | 1000 |
| Internet HD Optický 500 | 150 | 150 | 300 | 300 | 500 | 500 |
| Internet HD Optický 250 | 75 | 75 | 150 | 150 | 250 | 250 |
| nternet HD Optický 100 | 30 | 30 | 60 | 60 | 100 | 100 |
| Tarif / Nastavení služby (v tarifu O2 Spolu) | Minimální rychlost (Mb/s) | Běžně dostupná rychlost (Mb/s) | Maximální / Inzerovaná rychlost (Mb/s) | |||
| Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | Stahování | Odesílání | |
| Internet HD Kabelový 500 | 150 | 9 | 300 | 18 | 500 | 30 |
| Internet HD Kabelový 300 | 90 | 6 | 180 | 12 | 300 | 20 |
| Internet HD Kabelový 100 | 30 | 3 | 60 | 6 | 100 | 10 |
Uvedených rychlostních parametrů připojení je možné na elektronickém zařízení dosáhnout pouze v případě, že je toto elektronické zařízení připojeno k modemu přímo (ne prostřednictvím technologie Wi-Fi) a tento modem není v případě služby poskytované prostřednictvím mobilní sítě od základnové stanice, prostřednictvím které je služba čerpána, zastíněn vnějším pláštěm budovy. (Modem pro připojení mobilní sítí je proto třeba umístit tak, aby byl co nejméně ovlivněn faktory ovlivňujícími rychlost připojení, typicky u okna mířícího do volného venkovního prostoru.) Pokud to odůvodňují fyzikální vlastnosti konkrétního koncového bodu připojení (zejm. délka a kvalita metalického vedení nebo vzdálenost koncového bodu od základnové stanice mobilní sítě), přiměřeně těmto vlastnostem se sníží maximální rychlost připojení v jimi ovlivněném koncovém bodě (tzv. variance maximální rychlosti). Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % času během jednoho kalendářního dne (tedy 95 % měření během dne). Jednotlivé měření běžně dostupné rychlosti odpovídá podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi nebo od účastníka za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Parametry rychlosti připojení.
Službu poskytujeme při agregaci 1:50. Rychlost připojení se může lišit podle toho, jak jsou k síti aktuálně připojení jiní účastníci.
Rychlost připojení ovlivňují hlavně:
Další podmínky:
Běžně dostupné nebo maximální rychlosti na svém zařízení dosáhnete, jen když ho připojíte kabelem přímo k modemu (ne přes Wi‑Fi). Modem zároveň nesmí být zastíněný vnějším pláštěm budovy (pokud službu mobilní sítě čerpáte od základnové stanice). Běžně dostupná rychlost je standardně k dispozici aspoň v 95 % případů měření v rámci jednoho kalendářního dne. Jednotlivá měření běžně dostupné rychlosti odpovídají podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi (nebo od účastníka) za měřený čas vzhledem k maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Minimální rychlost u všech tarifů je 16 kb/s (pokud se neuvádí jinak).
Pokud využíváte službu Internet ULTRA HD, je základním předpokladem k dosažení udávané rychlosti modem, který podporuje technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme O2 Smart Box.
Víc informací najdete na stránkách O2 v Ceníku základních služeb.
Vytěžování sítě vaším počítačem můžete sami jednoduše ověřit:
Pokud je hodnota odesílání nebo přijímání v řádech kb/s, vaše zařízení nemá vliv na rychlost připojení k internetu.
Pokud je naměřená hodnota vyšší (v řádech Mb/s), zkontrolujte, jestli vám na pozadí neběží stahování nebo odesílání dat. Zařízení můžou zpomalovat i běžící aplikace.
A vyplatí se i zkontrolovat, jestli se k vaší Wi‑Fi nepřipojuje ještě další zařízení nebo jiný uživatel.
Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodující měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k internetu, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Při měření mějte na modemu vypnutou Wi‑Fi a notebook připojte přes kabel. Než začnete měřit, odpojte ze sítě všechny ostatní počítače a ukončete všechny aplikace, které se k internetu můžou připojovat. Pokud se nestanoví jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i nahraná).
Nejdříve si změřte aktuální rychlost internetu. U videa na YouTube doporučujeme nechat nastavenou kvalitu na Auto (kvalita videa se nastaví podle vaší aktuální rychlosti stahování).
Doporučená rychlost pro přehrávání videí v závislosti na kvalitě:
|
Rozlišení videa |
Doporučená rychlost |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/s |
| HD 1080p | 5 Mb/s |
| DP 720p | 2,5 Mb/s |
| SD 480p | 1,1 Mb/s |
| SD 36Op | 0,7 Mb/s |
Jsme tu pro vás on-line každý den od 8:00 do 19:00.
Díky optické síti, 5G a dalším technologiím garantujeme 99% pokrytí. Výkonné modemy, jako je např. O₂ Smart Box, pokryjí signálem Wi-Fi celou domácnost a připojí až desítky zařízení současně.